商务谈判、国际会议、技术维护、劳务合作……全球化催生了越来越多的跨境商旅活动，即便是尚未实现全球运营的企业也如此。随着国际差旅和与工作相关的跨境出行大幅增长，企业员工面临的健康和安全风险也日益凸显，如何管理外派员工及其陪同家属的海外出行风险成为企业运营的重要挑战。
健康安全风险与时俱增
安东石油是一家民营一体化油田技术服务公司，公司的海外业务已在14个国家和地区落地。基于行业特点，伊拉克等中东市场是安东石油海外业务的最大板块，公司业务运营面临的风险之高可想而知。
“随着公司业务的不断发展，我们希望照顾好员工，确保我们能吸引和留住优秀的人才，增强企业竞争力。”安东石油集团人力资源高级副总裁刘杨告诉记者。两年前，安东石油选择与国际SOS合作，系统践行“员工关怀与义务”。
全球化浪潮、新兴市场崛起和专业服务需求的增加，导致高管、普通员工、志愿者等人员跨境流动急剧增长。普华永道的调研显示，大型企业组织的全球移动人口将不断增加，预计到2020年全球差旅及外派员工数量将大幅增长50%。同时，企业外派人员的目的地也越来越多。
数据显示，中企对外投资已从2005年的100亿美元增长到2013年的850亿美元。截至2013年年底，1.54万家中国投资者在全世界184个国家和地区设立了2.54万家企业。伴随中企“走出去”步伐的加快，中国的差旅及外派员工数量将不断增长并处于世界前列。
在全球化的进程中，企业需要面对瞬息万变的国际形势及各种突发事件，企业的员工在商务旅行或赴海外工作期间也面临着史无前例的巨大风险。
国际SOS基金会2012年发布的《员工关怀义务以及旅行风险管理的全球基准研究》称，墨西哥、尼日利亚和阿富汗为风险最高的三个国家，而金砖四国均被列入最具风险的前20名：印度（5）、中国（8）、俄罗斯（14）和巴西（16）。
尤须值得注意的是，这些风险绝不仅仅来自于欠发达地区。“对于员工而言，所有国家和地区都有潜在的风险。”国际SOS中国常务董事张嶷告诉记者，对于因工作出行或驻外工作的雇员，除考虑传统意义上的工作安全、健康和安保外，还需关注更多其他方面的风险，比如既有疾病的威胁、特定地区的传染病风险、交通事故、政治动乱、暴力犯罪、自然灾害的危险等。而这些风险是随处存在的。
积极防范应对重视有加
“员工关怀是企业保护员工免受风险应当承担的义务。”金杜律师事务所合伙人姜俊禄博士明确表示。
姜俊禄博士长期从事劳工法、工会法和社会保障法的研究。就他的观察所见，全球范围内企业对员工的关照义务意识正日渐提高。在企业社会责任范畴之外，不少国家和地区已将企业对员工的义务列入法律，但仍有不少企业对于员工关怀的实践缺乏系统的了解，尤其是在员工关怀实践起步较晚的中国。
在刘杨看来，为了自身的发展，企业需要吸引和保留人才，无论在中国还是海外，企业都必须确保对员工及其家属健康和安全负责。
日前，国际SOS通过与健康安全专家的合作，在中国发布了首个“员工关怀与义务”全球框架报告，为企业鉴别运营相关的危害和威胁、管理风险以及保障员工安全和健康提供了手册式的操作指导。
张嶷表示，“员工关怀与义务”全球框架可帮助企业机构对自身所处现状进行分析，并完善体系，使其能有效地辨识威胁和危险、评估风险、提供调控措施，或通过其他途径辨识威胁和危险并预防、消除、控制或降低风险，以有效应对机构内或当地范围内的突发事件及危机，使事件发生的概率和对个人及机构的影响最小化。“需要提醒企业注意的是，保险不能代替防范措施，也不能做到及时响应，企业必须建立并不断完善出行安全、健康、安保管理体系。”在张嶷看来，建立完善的健康安全管理体系是企业社会责任的重要组成部分，这有助于对威胁和危险的有效辨识，并对风险积极控制从而确保业务的连续性并创造新的机遇，减少因业务中断造成的损失。有研究表明，一次失败的员工海外派遣代价是该员工年工资的3~5倍。
此外，企业积极实施员工关怀亦可降低企业机构可能面临的法律诉讼风险。
姜俊禄告诉记者，目前，已有不少国家出台了判例法，判定相关企业机构须对因工作离家出差的员工担负相应的法律责任，并应采取合理的保护措施，为他们的健康、安全和安保提供保障。一些国家已有职业安全、健康立法，保护普通员工（包括志愿者、承包商和其他人）在出行、外派或出国时的安全。在司法实践中，雇主因没有为出行和外派的员工进行动态风险评估而被起诉的案例也时有发生。
